販売・施工方針

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基本方針

当社は、太陽光発電システム・蓄電池等住宅設備関連商品の販売・施工、リフォームの受注・施工にあたり、次のとおり販売・施工方針を策定し、本方針に基づき販売・施工いたします。

各種諸法令を遵守し、商品の適正な販売・施工に努めます。

  1. ・当社は、勧誘、商談、販売ツール作成等の販売活動全般及び施工を規制する様々な関連法規(「消費者契約法」「特定商取引法」「不当景品類及び不当表示防止法」「割賦販売法」「個人情報の保護に関する法律」「電気事業法」「建設業法」「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」等)を十分に理解し、遵守するとともに、社会的規範・マナーに則り、誠実かつ公正な企業活動を遂行します。
  2. ・勧誘に関しては、あらかじめ販売目的であることを告げるとともに、時間帯や場所、活動方法に十分配慮するよう努めます。
  3. ・施工に際しては、安全管理上の措置に万全を期すとともに、お客様・近隣の方々へのごあいさつ、施工時に出るごみの処理を徹底してまいります。
  4. ・適正な販売・施工をおこなうために事務管理体制の整備や販売・施工にあたる者の研修に取り組みます。

お客様一人一人のニーズに合った適切な商品のご提案とわかりやすい説明に努めます。

  1. ・太陽光発電システム・蓄電池等の販売・施工には、商品、施工、メーカーの保証制度に関する正確な知識、固定価格買取制度や自治体等の補助施策の正確な理解、そして臨機応変な対応のための販売に関する豊富な経験が必要となります。当社は、西日本最大級の販売実績、そして全国最大級の施工実績という強みを活かし、高いコンサルティング力をもってお客様に適切な商品の提案をいたします。
  2. ・お客様が太陽光発電システム等の商品を正しく理解できるよう、関連する情報は“わかりやすく丁寧に”“具体的な数値を示して”説明するよう心がけます。
  3. ・お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項(補助金・発電見込み等)について断定的な説明をするなど、お客様の誤解を招くようなご案内はいたしません。
  4. ・高齢者へ説明する場合は、ご家族やご親族の方の同席をお願いしております。
  5. ・施工工程・商品の設置場所、商品引渡し後の機器の使用方法について、お客様にご納得いただける説明に努めます。

お客様に関する情報は適正な取り扱いをいたします。

  1. ・お客様に関する個人情報は、業務遂行に必要な範囲内でのみ収集し適切に使用するとともに、厳正にこれを管理することにより、お客様のプライバシーの保護に努めます。
    詳しくは、当社のプライバシーポリシー(http://arrows-corp.co.jp/privacy.html)をご参照ください。

充実したアフターサービスの提供に努め、お客様の満足を追求します。

  1. ・ご契約・施工後も継続的にお客様とのコミュニケーションを図り、アフターサービスの充実に努めます。
  2. ・お客様からのお問い合わせ、ご相談等に迅速・適切・誠実に対応いたします。
  3. ・お客様のご意見、ご要望の収集に努め、その後の販売活動に活かしてまいります。

お電話の方はこちら 0120-926-078 受付時間 9:00~20:00