個人情報保護方針
PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

当社は、業務上当社が取扱うすべての個人情報について、その適正な保護を重大な責務として認識し、その責務を果たすために、以下に示す方針のもとで、個人情報を取扱います。

  • 個人情報は、当社の正当な事業遂行並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、収集、利用、提供します。
  • 個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  • 個人情報への不正なアクセスまたはその破壊・漏えいなどのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、事業の実情に合致した経営資源を投入して、
    個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。
  • 当社が保有する個人情報について、お客様本人からご自身の個人情報の照会などについて担当の窓口にご連絡いただいた場合は、適切に対応いたします。
  • 本方針を全役員従業員に周知徹底させるとともに、従業員各自の教育と啓発に努め、常に個人情報保護意識の高揚を図ります。

個人情報の取扱いに関する公表事項

1. 取得・保有・利用する情報について

当社は、お客様とのお取引に際し、当社が合理的な保護措置を講じたうえでお客様より次の情報(以下単に「個人情報」といいます。)を取得・保有・利用いたします。

  • お客様が所定の契約書等に記載し、または当社に届けた氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先の名称、住所および連絡先
  • 契約日、商品名、数量、金額、支払方法、支払期間その他契約書等に記載の事項(但し、上記(1)に列挙したものを除く。)
  • お客様のご契約に係るローン契約の契約条件その他契約書記載の事項
  • お客様の音声を磁気的または光学的媒体等に記録したもの

※当社は、お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、また、お客様との電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させて頂く場合があります。
また、当社は、事業の遂行にあたり必要な個人情報について、当社が業務委託または業務提携契約を締結した企業(以下「提携企業」といいます。)を含む第三者あるいは一般に入手可能な情報等から適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、当社が遂行する以下の各事業における次の目的で利用させていただきます。その他、当社の定款に定める事業目的の遂行のため、個人情報を利用させていただきます。

<太陽光発電システム・蓄電池・オール電化システムの販売・設置工事及び住宅リフォーム事業、電気事業、通信事業>

  • お客様のご契約に係る事務および成立後の管理
  • お客様のご契約に係る商品および各種サービス等について、商品の発送・設置工事、リフォーム工事
  • お客様のご契約に係る商品および各種サービス等に関する贈り物その他各種送付物の送付
  • 当社の取り扱う商品の修理・点検などアフターメンテナンス・アフターサービスの実施
  • 当社の取り扱う商品・サービスに関連する新商品・新サービスのお知らせ・PR
  • お客様からのお問い合わせ・ご相談・苦情に関する連絡や対応と履歴管理並びに事故・災害時のご支援・対応等
  • 上記各種業務に関するアンケート調査および分析・研究・開発の実施
  • その他上記各号に付帯関連する業務

<不動産事業>

  • 不動産の売買、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供
  • 当社の取り扱う不動産関連商品に関する契約の履行、情報、サービスの提供
  • 上記各種業務に関するアンケート調査および分析・研究・開発の実施
  • アフターサービス業者への入居者氏名、連絡先の通知
  • 信用情報機関への信用照会
  • その他上記各号に付帯関連する業務

<ゲストハウス>

  • 契約の履行(お部屋等のサービスの提供)
  • ゲストハウスご利用アンケートに関するお願い、連絡、回答
  • ご宿泊、設備・サービス、その他の問合せ、依頼等の対応
  • ゲストハウスイベント、宿泊プランのご案内、回答
  • 統計資料の作成
  • 代金の請求、回収、支払い等の事務処理
  • その他一般事務の連絡、問合せ、回答
  • その他上記各号に付帯関連する業務

また、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがあります。この場合、当社は当該委託先に対して必要かつ適切な監督を実施します。
さらに、当社の提携企業から委託を受けた業務の遂行に必要な範囲で当該提携企業から提供を受けた個人情報を利用いたします。

3. 個人情報の共同利用について

当社は、個人情報について保護措置を講じたうえで以下の要項により、当社のグループ会社と共同して利用することがあります。

  • 共同して利用される個人情報
    上記「1.取得・保有・利用する情報について」に記載の個人情報と同じ
  • 共同利用者
    株式会社エフティグループ、株式会社まちの保険屋さん、株式会社A.E.C
  • 利用する者の利用目的 ①ダイレクトメールの発送等、商品・サービスに関するご案内のため
    ②グループ各社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問い合わせ、ご利用・ご契約の申込み、その他お申し出があった場合に担当会社伝達・引継ぎを行うため
    ③お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため
    ④グループ全体としてのサービス実践のため
  • 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
    株式会社アローズコーポレーション

4. 第三者への提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客様ご本人様からあらかじめ同意をいただいた場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
  • 合併、分社化、営業譲渡等により事業が承継され、個人情報が提供される場合
  • 業務委託に伴い、当社の業務委託先に提供する場合
  • 前記「3. 個人情報の共同利用について」に記載した共同利用者に提供する場合

5. 個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等について

  • お客様は、当社に対して自己に関する個人情報を開示するようご請求することができるものといたします。この場合、当社は、お客様本人からのご請求であることを確認したうえで合理的な期間および範囲で回答いたします。
  • 当社の保有する個人情報に関して、お客様がご自身の情報について訂正、追加または削除を希望される場合には、お客様本人からのご請求であることを確認したうえ、事実と異なる内容がある場合には合理的な期間および範囲で情報の訂正、追加または削除をいたします。
  • 当社の保有する個人情報に関して、お客様がご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お客様本人からのご請求であることを確認したうえ、合理的な期間および範囲で利用停止または消去いたします。 これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご請求には応じられない場合がございます。)
  • 当社の保有する個人情報に関して、万が一、お客様の同意なく第三者に提供されていることがお客様からのお申し出により判明した場合には、当社は直ちに第三者への提供を停止いたします。
  • 上記各号の手続等については、法令・政令等に基づき当社が別途定め、またはその定めを変更できるものといたします。

6. 保有個人データの利用・取扱いについて

当社の保有個人データの利用・取扱いについては、上記1~5と同様といたします。

7. 本公表事項の変更について

  • 本公表事項を変更した場合、当社は、お客様に通知、または公表いたします。
  • 本公表事項の変更内容をお客様に通知、または公表した後、1ヶ月以内に変更事項に同意しない旨を申し出ないとき、または当社から商品の供給若しくはサービスの提供を受けたときは変更事項に同意したものとみなされることといたします。

≪個人情報に関する苦情・相談窓口≫

上記「5.個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等について」に関する問い合わせその他当社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情については、
下記までお申し出くださいますようお願い申し上げます。

株式会社アローズコーポレーション お客様相談窓口

TEL:06-6192-7227
営業時間:AM9:00~PM8:00(火・水曜日除く)
所在地:〒564-0052 大阪府吹田市広芝町8-36

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